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Pour passer une commande sur le site thedivinefactory.com, c’est très simple :

• Parcourez notre catalogue - selon vos envies - dans les différentes catégories : Chaussures, Bijoux, Accessoires, … ou bien en utilisant le moteur de recherche ou encore par l’intermédiaire des « Thématiques » que nous vous proposons (Nouvelle collection, basic, promotion…).
• Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Régler ma commande ».

MOYEN DE PAIEMENT

The Divine Factory vous propose un mode de paiement unique, simple et efficace :

Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard émises en France.

Echange et remboursement

Chez The Divine factory, si vous n’êtes pas satisfait par l’un ou plusieurs de vos articles, vous bénéficiez d’un délai de 15 jours pour effectuer votre retour à partir du jour de réception de votre colis.

Pour obtenir le remboursement de votre commande, il vous suffira de contacter notre service après-vente en composant le 09 62 00 19 49 (coût d’un appel local non surtaxé) ou en vous rendant sur notre site via l’onglet « nous contacter » afin de nous signaler le nom des articles que vous souhaitez nous retourner.

Si vous optez pour un retour via Colissimo :

• Remplissez votre demande de retour sur le site et imprimez en une copie que vous joindrez à votre colis.
• Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix et conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux.

expédition

• Toute commande passée avant 14 heures (du lundi au vendredi inclus) est traitée le jour même. C'est-à-dire qu’elle est déstockée, contrôlée, conditionnée, affranchie et remise au transporteur que vous avez choisi (Colissimo ou Chronopost, par exemple).
• Les commandes passées après 14 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur les sites Internet www.coliposte.net ou www.chronopost.fr.

SUIVI DE COMMANDE

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.coliposte.net ou www.chronopost.fr.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans le cas où vous avez choisi Colissimo ou Chronopost le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

FRAIS d’envoi

• Si vous optez pour la livraison de votre commande via So Colissimo, les frais d’envois seront exclusivement à notre charge quel que soit le montant de votre commande.
• Si vous optez, pour le transporteur Chronopost, les frais d’envois seront à votre charge pour toute commande d’un montant inférieur à 60 euros. Cependant si le montant de votre commande est supérieur à 60 euros, les frais de port seront à notre charge.